小程序能夠給企業帶來哪些營銷機會呢？微信小程序如何引流轉化

點擊次數：135    發布時間：2023-09-14

不少企業是通過實體門店開展日常經營的，微信小程序的應用能促使這類企業在某些方面做出變革。迄今為止，已經有很多企業將微信小程序應用到實體門店的營銷工作中。利用微信小程序，實體門店能夠積累更多的粉絲用戶，有效促進產品銷售。除此之外，企業還能在其他方面發揮小程序的作用。借助于微信小程序，企業能夠更加順暢地開展營銷工作。我們都知道，成功的營銷能夠有效推動企業的發展，幫助企業進行市場開拓。因此，企業要在營銷環節充分發揮小程序的積極作用，滿足自身的發展需求。

那么，小程序能夠給企業帶來哪些營銷機會呢？

加速轉化

商家在微信平臺利用小程序開展營銷，就是在微信中進行產品展示與銷售。傳統模式下，企業在商品展示、產品詳情介紹、產品銷售等環節都要進行頁面設計，消費者進行商品瀏覽、商品信息查詢及商品購買時可能需要登錄不同的平臺或終端應用，增加了商家的轉化難度。

小程序營銷則允許商家在微信中布局所有流程，能夠縮短轉化過程，加速消費者的轉化。

精準營銷

傳統營銷模式下，商家很難實現自身客戶關系管理（CRM）數據與外部用戶數據之間的對接。

如今，小程序的應用能夠提高微信平臺的信息資源開放程度，使企業能夠通過簡便操作進行內外部數據的對接。如此一來，商家就能利用來源于微信平臺的海量用戶數據，在此基礎上對用戶需求進行分析，并據此實施精準化營銷，最終達到產品銷售的目的。

客戶引流

企業利用「附近的小程序」以及微信小程序中的分享功能，可以在線上平臺開展營銷，通過對門店的推廣與宣傳，吸引更多用戶的參與，增加實體門店的消費者人數。通過這種方式，企業能夠發揮小程序在營銷方面的價值，助力于自身的發展。

在這里，微信小程序的作用主要體現為客戶引流。在成功引流的基礎上，企業能夠進一步開展后續營銷，促進產品銷售。

即時服務

企業利用小程序可以向用戶提供即時服務，并在這個過程中開展營銷，根據企業的發展需求傳播營銷信息，激發用戶的消費欲望，促使其做出消費決策，進而從整體上推動企業的發展。

企業利用微信小程序中的即時服務，能夠與用戶展開進一步的溝通互動，并借此傳遞營銷信息，最終達到產品銷售的目的。

粘性服務

企業要想獲得長遠的發展，就要持續改進自身的服務。微信小程序的應用，能夠幫助企業提高用戶黏度，進而為企業的微信小程序積累更多的粉絲用戶，并將其轉化為自身商品的消費者。

微信小程序的應用能夠增加企業的優質用戶數量，擴大其粉絲用戶的規模。通過提高用戶黏度，企業能夠為今后的市場開拓打下堅實的基礎。

綜上所述，微信小程序的應用能夠有效提升企業的營銷效果。企業應該抓住機遇，不斷提高自身的競爭優勢。所以，企業要充分認識到微信小程序的應用價值，并注重小程序的開發及運營。

3 實現產品、服務與顧客的連接

微信龐大的用戶規模，將給美團、餓了嗎、攜程等互聯網企業導入巨大的流量。對微信用戶進行分析可知，該平臺的用戶具有鮮明的個體性特征，小程序體量較輕，用戶無需下載就能登錄，用完就可退出程序，剛好符合個體對象的使用需求。

在具備用戶基礎后，互聯網企業與初創企業還應注重以下幾點：根據用戶的實際需求，打造極致化產品；突出自身品牌的差異化優勢；對小程序營銷進行系統化應用，與企業原有營銷方式相互配合。做到以上三點的企業，就能加強用戶與品牌之間的情感聯系，擴大企業的利潤空間。

及時性是小程序應用最重要的價值體現。商家利用小程序，能夠及時向顧客提供產品與服務，迅速完成產品銷售，及時查看產品運營情況等，能夠跨越傳統營銷模式下的許多中間環節，快速滿足消費者的需求，并加速企業的資金流轉。也就說，傳統企業與消費者都能夠從小程序的應用中獲益。

立足于企業競爭的角度來分析，通過小程序開展營銷，能夠幫助企業搶占市場，將競爭對手甩在身后。原因在于，企業應用小程序能夠及時進行市場定位，加速產品銷售，既能降低運營過程中的成本消耗，又能提高自身運轉效率，實現資金、資源的優化利用。

由此可見，小程序的應用，能夠使企業突破傳統商業營銷思維的束縛，進入新型社會經濟生態時期。

隨著小程序的普遍應用，零售企業及傳統企業都面臨更加嚴峻的挑戰，因為現如今活躍在市場上的主要是 80 后、90 后的年輕消費者，他們對新鮮事物感興趣，追逐當下的潮流趨勢，往往根據自己的主觀感受選擇商品，他們在意的不是品牌本身的知名度，而是產品的個性化特點是否能夠給自己帶來絕佳的體驗。

對初創互聯網企業而言，小程序的推出無疑為其發展創造了更多機遇，零售企業與傳統企業應用小程序能夠改革原有產業鏈體系，進一步完善企業的營銷系統，更好地發揮互聯網及移動互聯網平臺的優勢，開展線上線下一體化運營，并促進自身的轉型升級，最終在激烈的市場競爭中取勝。

4 實現用戶轉化的五個關鍵步驟

用戶獲取

目前，微信小程序有四種推廣方式，分別是二維碼、搜索、分享、公眾號引薦，其中，二維碼是一種非常重要的推廣方式。

眾所周知，推廣需要花費一定的資金，為了做好小程序推廣，推廣人員必須對推廣渠道進行優化，提升轉化效率，降低獲客成本。

過去 App 推廣的獲客標準是用戶下載并打開 App，但此標準在小程序上并不適用。

因為打開小程序、跳出小程序非常簡單，用戶甚至都不需要下載。因此，小程序的獲客標準可設定為打開小程序并完成某個有效動作，在對小程序的獲客成本進行分析時要對這部分成本進行分析。

某 O2O 小程序分別在寫字樓、高鐵站、高校、商場開展線下投放，用戶掃描二維碼進入小程序下單，對這個小程序的投放效果數據進行分析可得出如下結論：

如果按照 App 時代的獲客標準（下載并打開 App 就是一個新用戶）進行判斷，商場是小程序的最佳獲客渠道，因為通過這個渠道掃碼進入小程序的人最多，有 3000 多人。如果將「下單」、「支付成功」納入考慮范疇，商場的轉化率最差，轉化率最高的反而是高鐵站。但是很明顯，掃碼進入小程序并不是有效的用戶行為，「下單」、「支付成功」才是。

由此可見，小程序推廣必須將「有效的用戶行為」納入獲客標準，如果僅用掃碼進入小程序對獲客效果進行評估，推廣人員很有可能做出錯誤判斷。

激活用戶

激活的標準是活躍用戶產生了有效的行為。小程序營銷人員要以有效行為的相關指標為依據進行深入分析，找到激活目標用戶的關鍵，或者對用戶激活失敗的原因進行分析。

小程序激活可分三步實現，以用戶在線購物為例：

第一步，用戶掃碼進入小程序頁面；

第二步，選好商品下單；

第三步，支付成功。


根據這三個數據，小程序營銷人員能順利地找到用戶流失之所，然后采取科學的運營措施使用戶的激活率得以有效提升。

提高留存

留存指的是用戶首次訪問之后繼續訪問，相關指標有次日留存率、一周留存率、月留存率等等。但是這里的留存與之前的留存不同，之前的留存強調的是打開頁面、進入頁面的動作，這里的留存強調的是用戶有效行為的留存率，比如「支付成功」行為等等。

在留存分析中有一個非常重要的概念就是魔法數字，這個概念是 Facebook、LinkedIn 等公司率先發現的。比如，LinkedIn 發現如果新用戶在第一周添加了 5 個社交關系，第二周的留存率就能達到 85%，其活躍度是普通用戶的 3 倍。

該現象在日常生活中非常常見，比如信用卡發卡機構規定用戶只要在 2 個月內有 5 筆 100 元以上的消費就能免除年費，還能獲得禮品等等。

這項規定的目的就是在最短的時間內讓用戶養成使用信用卡的習慣，以提升用戶的留存率，增強用戶的活躍度。

魔法數字在小程序營銷領域也能得以有效運用。比如某 O2O 小程序發現，如果某消費者一周消費 2 筆，第二周的留存率就能達到 85%，這個留存率非常高。

在這種情況下，運營人員為了提升用戶的留存率就可以推出「第二筆半價」、「買二送一」等活動。

獲利變現

對于小程序來說，如何變現非常重要?；谥暗慕涷灪徒逃?，小程序營銷人員開始對小程序的商業模式進行思考。如果小程序不能有效變現，就很難實現健康、穩定、持續的發展。

從數據分析角度對小程序的變現模式進行思考，小程序營銷人員可以用 A/B 測試法對小程序的盈利模式進行探索。如果小程序是內容型小程序，就可以設法將商業廣告引入用戶信息流，這樣一來，商業廣告就會引發用戶反感。

在這種情況下，小程序營銷人員就可以不斷地用數據對廣告內容、廣告形式、廣告投放人群進行優化、分析，從而在商業變現、用戶體驗之間找到平衡。

推薦傳播

在微信小程序中，傳播與推薦指的就是分享。雖然小程序無法分享到朋友圈，但可以在微信群分享，還可以直接分享給好友。

小程序在微信群分享的預覽中有三大元素，分別是標題、圖片和文字注釋。圖文以不同的組合呈現出來，微信群中用戶的點擊率就不同。

通過測試與數據分析，小程序營銷人員可找到最合適的圖文組合，使小程序的打開率與分享的可能性均得以大幅提升。

同時，小程序營銷人員可按照維度進行切分。第一，分享小程序的這些人都有什么特點？第二，這些人有哪些共同的有效用戶行為，在分享小程序之前有哪些共同的操作行為？只有對這些特點進行深入分析，才能不斷地提升用戶分享的可能。

在小程序營銷的過程中，這五個環節并不是每個環節都必須進行充分考慮，擁有精益分析思維更加重要，因為每個環節都能進行優化。最后，小程序營銷要將關注點放在具體問題上，多測試、多優化，最終推動小程序實現穩步增長。

5 商家實現流量轉化的實戰路徑

小程序在線下場景方面不斷發力，拓展出巨大的商業化想象空間；同時，有關小程序線上場景應用和商業轉化的問題也受到越來越多的關注。

基于此，2017 年 8 月 22 日騰訊聯合界面舉辦了微信公開課上海站小程序專場，從線上社交禮品、會員服務、線上商城等多個維度切入為商家解惑小程序如何進行線上場景的商業轉化。

小程序正式上線后，微信團隊不斷優化完善小程序的功能設置，如七月份陸續開放了群小程序，新增了一個小程序最多可關聯 50 個公眾號等功能；八月又開放了「附近的小程序」的一個類目以及細節方面的新能力。

隨著小程序的迅猛發展，越來越多的用戶開始使用小程序進行線上交易，從而使小程序在線上場景的商業轉化成為商家關注的重要內容。

社交流量轉化

當前小程序已經開放了十幾個流量入口，且多數都是線上入口，如群小程序、公眾號插入、小程序即時分享等。

商家可以從這些入口切入，以微信平臺聚集的龐大用戶群體為目標進行小程序的推廣，將社交流量轉化為自己的用戶，并合理利用「附近的小程序」功能實現精準營銷。

優質內容流量轉化

「內容為王」的自媒體時代，優質內容才是吸引和留存用戶的根本落腳點。某種程度上，小程序其實也相當于一個自媒體平臺，因此同樣需要依靠優質內容獲取客戶并實現流量轉化。

比如，被譽為「時尚圣經」的雜志《VOGUE》的小程序，就是通過精準優質的內容成功促發用戶的即點即買行為，實現了流量轉化和內容變現。

「公眾號 + 小程序」的流量轉化

公眾號經過多年深耕在流量市場中占據著重要位置，不過當前已進入飽和階段，需要通過轉型突破發展瓶頸，而同樣依托微信平臺的小程序則是其最佳的轉型工具，可以通過「公眾號 + 小程序」的組合拳最大化實現商業轉化。

作為實現 O2O 和支付閉環的重要工具，微信團隊對小程序的重視超過了公眾號，并有意將兩者連接起來進行相互激發。

當前來看，「公眾號 + 小程序」的玩法已經比較豐富，如將小程序放到公眾號菜單或圖文內容中，呈現形態既可以是卡片也可以是自定義圖片的形式。

隨著入口增多和功能不斷優化完善，小程序的玩法也越來越豐富多樣，如分享拼團、社交立減金、下發禮品卡等。商家通過優惠活動實現裂變式傳播，然后通過小程序和大數據信息的綜合分析，對用戶精準畫像，進行精準營銷，從而實現顧客留存與二次轉化。

比如，蘑菇街女裝特賣利用小程序增強拼團能力，獲得了 70% 的新客量；對于老客戶則利用社交立減金的優惠措施進行「以老帶新」的社交流量轉化，最終在 12 天的活動中獲得了 50 萬小程序新用戶，且新用戶的商業轉化率高達 18%。